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老年公寓服务内容细则

发布者: 发布时间:2017/1/18 15:27:38 阅读:次 【字体:

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老年公寓服务内容细则

  一日护理细则

  一、晨间护理

  1、早起床后,打开窗户,吸收新鲜空气。

  2、打水、洗漱;

  3、听音乐、整理床铺;

  4、打扫房间卫生,抹灰尘、拖地面、清洁卫生间。

  5、适当的室内外功能锻炼。

  二、一日三餐护理

  1、餐前安排老人的吃饭位置,做好准备工作,戴好护帘,清洁好用餐工具。

  2、护理员排队打饭,按老人的用餐嗜好,适当调理,吃好吃饱。

  3、餐后洗净碗筷,安排好老人后护理员再用餐。

  三、活动护理

  1、室内外活动,加强康复功能锻炼。

  2、参加娱乐活动,阅览、书法、书画、棋牌、音乐、舞蹈,鼓励护送老人去自己所喜爱的部室活动,让他们心情愉悦,精神饱满。

  3、进行卫生护理,洗衣服、床单等。

  4、护理员可适时、适量积极参加娱乐,发挥自己特长,逗老人玩乐。

  5、活动过程中,注意老人健康及安全。

  四、晚间护理

  1、心理护理,谈心,使老人情绪稳定感到舒心温暖。

  2、洗头、洗脚、洗漱、洗澡、擦身。

  3、整理床铺、准备睡觉。

  五、夜间护理

  1、创造舒适、安静环境,保证老人高质量睡眠。

  2、注意老人入厕安全护理。

  3、高度注意老人动静,发现情况及时处理。

  六、医药护理

  1、测生命体征,医护人员定时测体温、脉搏、呼吸、血压。

  2、查皮肤、肢体情况。

  3、按摩,促进血液循环。

  4、按时正常服药,严密观察情况变化。

  5、老人有不适情况,在第一时间内做好处理,及时给护理组长、主任汇报。

  6、病情需要治疗的及时通知家属,采取治疗方案。

  7、病情严重的,在通知家属的同时,配合领导送去往医院进行急救。

  七、护理记录

  1、护理主任、组长要有查房护理记录。

  2、护理员做好一日护理记录。

  3、H护理汇报,晚饭后护理员—护理组长—护理主任—院负责人。

  4、周总结评比一次(周五)。

  (一)、晨间护理流程:5:30—7:15

  1、晨间护理:是每天清晨起床前后给老人进行的必要护理。对老人一天的心情、生活、健康至关重要,应于饭前完成。

  2、操作流程:

  (1)、排便、清洗——清理大小便并清洗干净、洗手、洗脸、漱口、梳头、喂空腹水 。

  (2)、翻身、拍背——为老人翻身,检查受压部位皮肤、擦洗、按摩骨突出处(扣手轻拍几

  次)。

  (3)、更换衣物——整理床单,更换衣、被,大单等。

  (4)、开窗,通风——酌情开窗通风,清整房间卫生。

  (5)、安抚,沟通——鼓励安抚老人战胜疾病,做好心理沟通。

  (6)、早餐准备。

  二、7:15—8:00 服药、早餐

  1、需餐前用药老人目视服下,逐屋逐人按食量打饭,给卧床老人喂饭。

  2、需餐后用药老人目视服下。

  3、整理卫生清洗餐具并摆放整洁,做好交接班准备。

  4、夜班下班护理员用餐。

  三、上午交接班及工作重点:

  1、8:00交接班:(8:00--9:00老人休息),填写值班记录、日志说明、注意事项、老人身体有无异常变化(服药等有无异常及二便情况)等。

  2、交接老人物品:与接班护理员一同逐屋逐人的交接。(食物及特殊物品的放置地点,提醒注意事项)。

  3、老人卫生情况:老人床上、床下是否干净,床下是否有便、尿未擦洗,地面、床头柜、卫生间是否整洁,垃圾是否清理。

  4、查看老人皮肤是否出现红肿现象。

  四、护理员日常工作流程:

  1、9:00-10:00 帮助老人喂水、水果,翻身(扣手轻拍背)。

  2、10:00-11:00 老人集体活动、清洗水杯、毛巾、老人衣物,屋内外卫生的清洁、湿拖地面。

  3、11:00-12:00老人自由活动。

  4、12:15 老人午餐:

  (1)喂饭时注意用纸、布或其它用品铺盖在老人衣襟上,以免弄脏衣服。

  (2)清理桌面、洗刷餐具。

  (3)13:00-13:30 护理员就餐。

  5、13:00-14:30 老人午睡时间:

  (1)需餐后用药老人目视服下。

  (2)帮助老人睡前准备,帮助脱衣、盖被、检查床挡是否安全有效。

  (3)护理员巡视或在室外清洗老人用品,但尽量不打扰老人休息。

  (4)、14:30-15:30老人集体活动、15:30--18:30老人自由活动。 给老人三洗时间。下午定期洗头、剪指甲、洗澡等。18:30准备晚餐。

  6、18:45--19:30 老人晚餐:

  (1)进餐前做好准备工作 。

  (2)需餐前用药老人目视服下。

  (3)让老人愉快进餐及喂饭,进餐后及时清理洗刷并清扫卫生。

  (4)20:00-20:30 护理员用餐时间。

  7、20:30 晚间护理流程: 为老人创造良好的睡眠条件,给予必要的护理程序,于晚饭后,临睡前完成。

  8、操作流程:

  (1)、梳头,洗漱 ——协助老人梳头,漱口(口腔护理程序)、洗脸,洗手。

  (2)、擦背,洗脚 ——用温水泡脚,擦背,预防褥疮。

  (3)、清洗会阴 ——清洗会阴部,包括尿道口,肛门等。

  (4)、协助排尿便——寝前协助老人排尿、便并擦洗干净。

  (5)、整理床铺 ——整理床单位,必要时给老人加毛毯或盖被,加固床栏。

  (6)环境安静 ——为避免外界的噪声,强光刺激,干扰老人睡眠,注意调节室温、光线。

  (7)、协助睡眠——掌握老人睡眠习惯,注意给老人翻身,帮助老人更换卧位,让老人易于入睡。

  (8)、巡视观察 ——了解老人睡眠状况,巡视观察老人生命体征,发现异常及时报告医护人员或护理部主任或院长。

  五、 夜间护理:

  1、一般无特殊情况,夜间工作人员2人,可每隔3小时轮班间休:

  2、在岗人员严格岗位纪律,不准睡岗;间隔2小时巡视一次,尽量不打扰老人休息。及时清理尿、便,每2小时翻身一次。

  3、巡视老人睡眠状况和重症病患老人注意生命体征;发现异常及时报告护理部主任或院长,以便及时解决或通知家属。4、若遇水、电、暖或门、窗等故障,及时告知护理部主任或院长,以便及时处理解决。

  每周护理服务流程

  护理员在完成日常工作流程项目时,考虑有些服务项目较集中或须各组相互配合完成,故此,对某些服务项目的完成时间作如下要求:

  周一:更换衣服(每周两次);剪脚指甲(每周一次);周二:室内、外卫生大扫除(全院大扫除);

  周三:剪指甲(每周一次);

  周四:洗澡(每周一次,根据天气酌情);理发(每月一次);更换衣服(每周两次);

  周五:继续周四未完成工作。

  周六:更换床单、枕巾(每周一次);

  周日:更换被罩、枕套(每两周一次)。

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