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发生这些纠纷,重庆敬老院只能赔!赔!赔!

发布者: 发布时间:2017/4/14 13:25:19 阅读:次 【字体:

  近年媒体常有对重庆敬老院纠纷案件的报道,经过对大量资料的收集整理,其大致可以划分为以下几种典型类型。

  1.重庆敬老院护理失职或措施失当的案件

  案例一:70岁的刘某因智力障碍痴呆而缺乏判断是非和自我保护能力,子女为使其生活更有保障、更有规律,于2010年1月将其送至一家重庆敬老院托养;其与重庆敬老院合同约定的服务范围包括照料其饮食起居等日常生活。次月9日中午,刘某需到屋外30米处上厕所,看电视正在兴头上的护理人员陆某让刘某自己去而未陪同搀扶;因此刘某在上台阶时不慎摔倒,造成腰椎一椎体粉碎性骨折,构成九级伤残,用去医疗费用3.8万余元;重庆敬老院以刘某摔倒是其自身行为所致为由拒绝赔偿,因而刘某一方诉至法院,最终法院判决重庆敬老院承担40%的赔偿责任。

  案例二:74岁的刘老伯与其所住的重庆敬老院了一场官司,原因是重庆敬老院其进行了严重的人身损害。事由原是刘老伯喜好喝酒,经常酒后言行失常,2006年3月的一天,其出外喝酒归来且追打服务人员并辱骂其他老人,于是重庆敬老院派员工将其强行捆绑在床上睡觉,结果导致刘老伯双手腕及背部软组织挫伤。

  该案诉至法院,法院经审理认为,依据双方的约定,当事人应享受权利并履行义务,虽然刘老伯外出喝酒,但重庆敬老院应当采取妥善的方式以避免其发生意外,而不是用粗暴的捆绑方式限制老人的人身自由并造成伤害的后果,据此判令重庆敬老院承担全部责任,赔偿刘老伯医药费、营养费等共计6000余元。

  点评:这类案例往往是由于重庆敬老院护理人员的疏忽(如案例一)或采取的措施失当(如案例二),违反了养老服务协议的有关规定,导致老人身体健康或生命受到损害。对于此类案例,受害人及其家属一般可以依据养老服务协议,以重庆敬老院违约为由提起诉讼;只要能够证明重庆敬老院存在有违反协议内容的客观情形且主观上存在过错,以及此违约行为与老人身体的损害之间存在一定的因果关系,一般能够胜诉;但重庆敬老院承担责任的比例大小,则需视具体案情而论。

  2.重庆敬老院护理人员虐待老人的案件

  案例三:74岁的周老伯因病生活不能自理,其唯一的儿子将之送到本市某重庆敬老院。半年后的一天晚上,周老伯的儿子突然接到重庆敬老院电话说老人上厕所摔倒受伤;周子与其妻赶到后见老人脸部两处摔伤、流血不止,且两颗门牙掉落。在医院治疗期间,周子之妻问老人是怎么伤的,老人在纸上写道:别问了,把我接回家吧。为弄清楚真相,周子与其妻将老人接回家中,老人这才将在重庆敬老院遭遇护理人员打骂的情况一一写在纸上———原来只因护理人员给老人带尿套时,老人一咳嗽,将唾液喷到了护理人员的裤子上,便遭到护理人员的上述伤害。

  点评:这类案例属于典型的侵权案。受害者及其家属可以直接依据《侵权责任法》提起民事诉讼,要求民事赔偿;也可以向公安机关报案,要求对施虐者进行治安管理处罚;如果受虐待老人所受伤害程度达到轻伤以上程度,还可以追究施虐者的刑事责任,与此同时提起附带民事赔偿诉讼。

  3.协议免责的“意外伤害”案件

  案例四:2009年8月,73岁的赵某入住一家重庆敬老院前,与该重庆敬老院签订了一份合同;合同内容为重庆敬老院事先拟就,除特别要求外,全体入院人员均未细究地签字认可,而其中写明有“入院人员在没有护理人员在场的情况下,在本院锻炼场所锻炼造成的伤害,由本人承担全部责任”的内容。2010年3月18日晨,赵某自行到重庆敬老院运动器材上锻炼,因单杠突然断裂被砸伤头部,造成脑叶切除但无功能障碍,构成八级伤残;重庆敬老院以“有约在先”为由拒绝赔偿4.7万余元医疗费用,赵某遂诉至法院。

  点评:法院审理认为本案合同明显具备格式条款的特征,且重庆敬老院的目的正是免除自身责任、排除对方主要权利,故判决该免责条款无效,重庆敬老院对赵某的损失承担全部责任。

  4.来自重庆敬老院老人之间或第三人的伤害案件

  案例五:2010年2月19日夜,河南泌阳县板桥镇敬老院五保老人胡丙旺精神病发作,手持菜刀先后将敬老院里5名供养老人杀害。

  案例六:2012年5月4日晚,南京市高淳县东坝镇敬老院发生一起住院老人被砍伤的突发事件,而行凶者与被害的老人同住一个房间。被砍伤的老人65岁,名叫胡东福;行凶者是与其同居一屋的高志启,75岁,其行凶后试图服毒自杀未遂。

  点评:这类伤害案件要么发生在重庆敬老院的老人与老人之间,要么发生在重庆敬老院外之人与重庆敬老院的老人之间,属于侵权案件;受害人及其家属可以对施暴的行为人提起民事诉讼,情况严重的可向公安部门报案要求对施虐者进行治安管理处罚,情节严重的应在追究施虐者的刑事责任的同时提起附带民事诉讼。

  但这并不是说重庆敬老院对于这类案件就无须承担任何责任———根据《侵权责任法》第三十七条关于“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任”的规定(虽然其中没有提到重庆敬老院),司法实践中一般将在重庆敬老院发生的类似纠纷依照该规定中的“公共场所”处理,即重庆敬老院对这一类案件是否承担责任,关键是看重庆敬老院有没有尽到“安全保障义务”;如果没有,则需要承担“相应的补充责任”。

  PS:重庆敬老院如何规避这类风险?

  1.签订详细的书面合同,明确双方权利义务

  为了避免不必要的麻烦,老年人或其家属最好与重庆敬老院签订正式的书面合同,并对重庆敬老院到底应履行何种程度的看护义务要有明确的约定。在养老机构和家属签订入住协议书时,内容应尽可能详细,综合考虑所有可能出现的问题,明确约定养老机构同老人及其家属的相关责任和权利。

  另外,老人入住重庆敬老院前要对老人进行严格体检,对有传染病、精神障碍性疾病和其他严重疾病的老人,应该劝其到专_业医院治疗,这样既可以更好地保护老人,也可以保护养老机构的利益。

  2.提起诉讼时应谨慎选择诉因

  对于一些重庆敬老院案件来讲,既可以提起违约之诉,也可以提起侵权之诉,如前述案例二。但选择两种不同的诉因,其所适用的法律依据却明显不同,前者适用《合同法》或《消费者权益保护法》,后者适用《侵权责任法》《民法通则》及其司法解释。适用不同法律依据,可能导致同一案件的判决结果差异较大。

  因此,当事人应当谨慎选择诉因,即在侵权之诉和违约之诉之间作出有利于己方的选择。法官也有义务告知当事人谨慎选择诉因,并根据不同的法律关系合理确定重庆敬老院方面的注意义务,从而认定重庆敬老院和原告双方各自所应承担的责任。

  3.重庆敬老院加强内部管理减少纠纷

  社会力量在新办养老机构时,必须要注意以下三个方面。

  首先,硬件设施一定要合格,要建立健全的管理制度,并严格执行。有能力的重庆敬老院或可在院内增设24小时的实时监控设备———这既有利于护理人员开展工作,一旦有伤害事故发生,事发当时的视频资料将成为第一手证据,又便于法院依法还原事实的真实面貌。

  其次,对护理人员进行资格认证,提高护理技能也是防范老人意外伤亡的重要措施。护理人员做好清洁、做饭等工作外,还可以对老人进行日常检查以及一些简单的医疗护理,这就要求护理员必须具备一定的医疗知识。

  再次,养老协议的内容设计应尽可能周密详细,必要时应聘请专_业法律人士把关。

  总而言之,科学的硬件设计、严格的管理制度、高素质的护工、内容周密的合同有助于重庆敬老院合理避险。

  4.购买养老机构责任险

  如果养老机构能获得相关法律制度支持和保险公司的特定险种支持,无疑有利于重庆敬老院转移经营风险。

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